Kommentaren du söker har flyttats till en ny diskussion, eller är borttagen.

Jag har mottagit en smutsig vara, vad gör jag?

Hej!

Jag fick hem en blus jag beställt av er igår,
Satin Tie Front Shirt, artikelnr: 605675
Som hade en liten röd fläck fram och även ett litet svart märke.

Jag fyllde i att produkten var defekt men undrar om jag skulle göra på något annat sätt för att markera detta? Jag ser inte heller att denna blus finns kvar i ert lager?

Jag vill givetvis inte betala för returavgiften för en produkt som inte var ren.

Hur går jag till väga?

Kommentarer

  • Hej Lovisa!

    Först av allt vill jag verkligen beklaga att blusen du fick hem var defekt, så ska det givetvis inte vara.
    I inlägget nedan kan du hitta information om hur man på ett smidigt sätt gör en reklamation hos oss:

    Hur gör jag en reklamation till er?

    Jag ser tyvärr inget beräknat datum för en påfyllning på den blusen men jag har självklart lagt in en produktbevakning åt dig.
    Du kommer få ett mail så fort det kommer in en retur eller större påfyllning i framtiden och kan därefter beställa den på nytt.

    Ha en fin dag!
    Nellie Kundservice
  • Hej!
    Beställde 2 stycken student klänningar hos er. Den ena (Artikel nmr 132709-0001) vill jag skicka tillbaka och den andra (Artikel nmr 145275-0001) - som jag vill behålla- kom dessvärre med en orange fläck på framsidan samt några ljus orangea streck på. Hur går vi tillväga nu?
    Julia H
  • Hej Julia!

    Det var tråkigt att höra. Du får självklart reklamera varan till oss.
    Läs mer om hur du gör en reklamation här nedan:

    Hur gör jag en reklamation till er?​​​
    Lina Koordinator

  • Hej!
    Ska jag lägga en ny order eller skickar ni en ny klänning? Och hur blir det med returavgiften?
    Julia H
  • Hej Julia!

    Vid en reklamation eller retur görs det alltid en återbetalning, så om man fortfarande vill ha varan så måste man själv lägga en ny beställning.

    Vid en reklamation dras det ingen returavgift.

    Ha en jättefin dag! 😀
    Jonathan Kundservice

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.