Kommentaren du söker har flyttats till en ny diskussion, eller är borttagen.

Hur gör jag en reklamation till er?

Jag undrar hur jag gör för att skicka en vara i reklamation till er?

Kommentarer

  • Hej Anders!

    För att göra en reklamation utav varan gör du såhär:
    • På returnotan som följde med i ditt paket uppger du vilken vara du vill reklamera. 
    • Lägg sedan den ifyllda returnotan i valfri påse tillsammans med varan och tejpa igen ordentligt. 
    • Klistra sedan den förbetalda medföljande returfraktsedeln på utsidan av påsen och lämna in till ditt närmsta postombud. 
    • Glöm inte att spara ditt inlämningskvitto!

    När vi mottagit din reklamation kommer den att granskas på vår reklamationsavdelning och det skickas sedan en returbekräftelse till dig via mail. Därefter sker en korrigering av din faktura eller en återbetalning till dig. Vi står självklart för returfrakten vid godkända reklamationer.

    Har du ingen retursedel kvar? Följ instruktionerna på inlägget nedan:
    Kan jag få en ny retursedel?

    Psst!.. Tänk på att för reklamationen ska bli godkänd gäller det endast fabrikationsfel och inte slitage. Om returavdelningen inte bedömer att det är ett fabrikationsfel och du sedan vill ha tillbaka varan så kostar det då 100kr i fraktavgift för att få varan tillbaka till dig.
    Lina Koordinator
  • Hej
    Jag vill returnera 2 produkter men har jag inte returpapper.jag fick fel papper.
    Snälla kan ni skicka en rätt papper som består från mig till er
    Cielo Maria V
  • Hej Cielo Maria!

    Självklart kan vi skicka ut en ny retursedel+ returnota om man saknar dessa eller mot förmodan har fått hem fel.
    Följ instruktioner via inlägget nedan så löser vi detta omgående:
    Kan jag få en ny retursedel?

    Ha en fortsatt fin dag!
    Nellie Kundservice
  • Jag reklamerade en klocka för 2-3 månader sedan, fick mail för 2 veckor sedan att pengarna kommer in inom 3-7 arbetsdagar. Börjar undra vart mina pengar är?!
    Alicia
  • Hej Alicia!

    Har man betalt med direktbetalning eller betalkort kommer återbetalningen automatiskt in på samma konto som användes vid ordertillfället. Återbetalningen syns då inom 3-7 arbetsdagar från att man har mottagit sin bekräftelse.

    Har man däremot betalt med faktura eller konto via Qliro kommer fakturan att justeras när vi har behandlat reklamationen. Då kommer Qliro att kontakta en angående återbetalningen. Det går även bra att kontakta dem här!

    Ha en fortsatt fin dag!
    Linda Kundservice
  • Hej! Jag fick hem en trasig tröja och ska reklamera den men måste jag göra en ny beställning eller skickar ni automatiskt en ny tröja till mig!

    Almira I
  • Hej Almira!

    Vad tråkigt att höra att du har fått hem en trasig tröja, jag beklagar verkligen detta.

    När vi mottagit tröjan kommer den att granskas på vår reklamationsavdelning och det skickas sedan en returbekräftelse till dig via mail. Därefter sker en korrigering av din faktura eller en återbetalning till dig. Vi står självklart för returfrakten vid godkända reklamationer.

    Du är varmt välkommen att lägga en ny beställning på tröjan via vår hemsida och vi har dessvärre ingen möjlighet att skicka ut den automatiskt till dig <3

    Ha en fortsatt fin dag!
    Nellie Kundservice
  • Hej! Jag fick hem trasiga skor och vill reklamera dom, jag vet att jag måste skicka tillbaka dom och göra en ny beställning.
    Nu är det dock så att jag beställde dom på rea och dom är inte längre tillgängliga för samma pris. Hur gör jag då för att få min vara hel och ren utan att betala mer för produkten?
    Jennie
  • Hej Jennie!

    Åh det låter inte alls bra, jag är verkligen ledsen över att du har fått hem ett par trasiga skor.

    I inlägget nedan hittar du information på hur du ska gå tillväga för att få samma pris på skorna som vid ditt första köp:
    Kan jag få samma rabatt som innan?

    Vi kommer självklart även se till att det är ett par skor utan defekter som du får hem nästa gång.

    Ha en fin dag!
    Nellie Kundservice
  • Hej!
    Jag har beställt och valt att betala med faktura. Jag har inte betalat fakturan ännu, kan jag betala endast för det jag behåller eller hur ska jag göra?

    Micheline I
  • Hejsan Micheline!

    Fakturan hos Qliro kommer att justeras när vi har mottagit returen.
    Finns det något kvar att betala skickar Qliro ut en uppdaterad faktura.

    Skulle man behöva flytta fram sitt förfallodatum kan man enkelt göra det inne på Mina Sidor hos Qliro. Det går även kontakta dem på tel & mejl: 08-40 900 300 eller kundservice@qliro.com.

    Ha en fortsatt fin dag! 
    Linda Kundservice
  • Hej!

    Hämtade nyss ut ett par skor som inte var hela, en bit av skon är trasig. Om jag returnerar & fyller i ”trasig/defekt”, skickar ni då direkt ut ett par nya hela? Eller måste jag göra något för detta?

    Med vänlig hälsning,
    Desiree M
    Desiree M
  • Hej Desiree!

    Vad tråkigt att höra att du har fått hem ett par defekta skor, jag beklagar verkligen.

    För att göra en reklamation till oss går du efter instruktionerna som står i inlägget ovan.
    Du är varmt välkommen att lägga en ny beställning på skorna via vår hemsida och vi har dessvärre ingen möjlighet att skicka ut dem automatiskt till dig.

    Ha en fortsatt fin dag!
    Nellie Kundservice
Inlägget är stängt för ytterligare kommentarer.