Kommentaren du söker har flyttats till en ny diskussion, eller är borttagen.

Hur gör jag ett byte?

Hej!
Jag undrar hur jag gör ett byte hos er?

Kommentarer

  • Hej Patricia!

    Såhär gör du ett byte hos oss:
    • Fyll i returnotan som låg med i paketet vilka varor som du returnerar och varför
    • Packa ihop returen och lägg med returnotan. Returetiketten klistrar du utanpå paketet
    • Lämna in paketet på närmaste PostNord-ombud
    • Lägg en ny beställning på den varan som du vill byta till
    Ett byte sker inte automatiskt utan du måste själv lägga en ny beställning på varan du vill byta till.

    Har du betalat den första beställningen med faktura eller konto kommer fakturan att uppdateras och beloppet för det som du returnerar kommer att dras av. Du får en uppdaterad faktura till din e-post 1-5 dagar efter att du fått returbekräftelsen från oss.
    Har du betalat den första beställningen med kort- eller direktbetalning blir du återbetalad till samma kort eller konto som användes vid betalningstillfället. Detta görs också 1-5 dagar efter att du fått returbekräftelsen från oss.

    Beställningen med bytesvaran betalar du sedan på nytt, och du väljer själv vilket betalsätt du vill använda för detta.
    Lina Koordinator
  • Kan man lägga beställningen innan ni mottagit returen? Räknas det fortfarande som byte?
    Alice
  • Hej Alice,

    Absolut!
    Vårt system fungerar nämligen på så sätt att man alltid blir återbetald/fakturan justeras för den vara/varor man skickar tillbaka, oavsett om man vill göra en retur eller ett byte.
    Den nya beställningen kan du alltså lägga precis när du önskar och den kommer räknas som ett nytt köp.

    Ha en fortsatt fin dag!
    Nellie Kundservice
  • Hej,

    Om jag vill göra ett byte kan jag då välja betalsätt faktura och sen inte betala den? Måste jag då betal de 29kr som fakturan kostar?

    Det känns konstigt att lägga massa pengar igen för att göra ett byte.

    Vänligen, Minna
    Minna
  • Hej Minna!

    Vårt system fungerar på så sätt att man alltid blir återbetald för den vara/varor man skickar tillbaka, oavsett om man vill göra en retur eller ett byte.
    Den nya beställningen ska du alltså lägga via vår hemsida och den kommer räknas som ett nytt köp.

    Jag länkar till ett inlägg nedan där du kan läsa mer om hur du går tillväga om du byter storlek på en vara som vid första köpet var nedsänkt i pris:
    Kan jag få samma rabatt som innan?

    Om du inte vill lägga ut pengar i väntan på din återbetalning så får du gärna välja faktura som betalningssätt. Vi kan självklart göra ett undantag för dig denna gången och ta bort fakturaavgiften på 29 kr.
    När du har genomfört din nya order är du välkommen att återkomma till oss här så kan vi se till att göra en nedskrivning på den avgiften.

    Ha en bra dag!
    Nellie Kundservice
  • Hej! Jag skulle vilja byta ett par skor till en annan färg. Vid byte måste jag ändå betala fraktavgiften på 39 kr? eller försvinner denna eftersom att det är ett byte för samma pris?

    Mvh, Frida
    Frida
  • Hej Frida!

    Vid byte debiteras inget returporto då vi har fria byten.
    Man kryssar i byte på returnotan så debiteras inget returporto.

    Såhär gör man ett byte:

    • Fyll i retursedeln som finns på baksidan av din följesedel som låg med i paketet och kryssa i byte.
    • Lägg retursedeln tillsammans med det du önskar returnera i en påse som håller för postgången.
    • Klistra på returfraktsedeln (som du också finner på baksidan av följesedeln) på ditt paket och lämna in den hos närmaste ombud. Tänk på att spara kvittot tills vi har meddelat dig om att vi har mottagit din retur!
    • Lägg en ny beställning på det du önskar byta till.
    • Så fort vi har mottagit och registrerat din retur skickar vi en returbekräftelse till dig via e-mail, och du får din eventuella återbetalning kort därefter.


    Ha en fortsatt fin dag!
    Linda Kundservice
  • Behöver jag betala den nya beställningen när jag vill byta storlek?
    Verkar onödigt att behöva lägga ut för varan en gång till.
    Malin D
  • Hej Malin!

    Beställningen med bytesvaran betalar du på nytt, och du väljer själv vilket betalsätt du vill använda för detta.

    Det görs en återbetalning för det du har valt att returnera.
    Jonathan Kundservice
  • Hej!

    Jag har beställt en del kläder och skor, vissa har jag returnerat och vissa har jag behållit men det är ett par skor som jag ska byta till en mindre storlek. När jag beställde skorna så hade jag 30% rabatt, hur ska jag ta del av den rabatten nu?Betalningen skulle ske via faktura men jag har inte betalat den eftersom att jag har tänkt byta och lämna tillbaka olika varor.  Hur blir det med de andra varorna om jag lägger en ny beställning måste jag betala fakturan två gånger eller lägger ni in den nya beställningen i den gamla så att jag kan betala allt direkt?
    Hanna
  • Hej Hanna!

    För din första order där en retur görs, kommer du i det fallet att få en uppdaterad faktura när returen är behandlad.
    Fakturan för den nya beställningen betalas separat.

    Självklart får du samma pris på din bytesvara som vid första beställningen, så för att vi ska kunna ordna detta kan du skicka ditt nya ordernummer via mail till oss här.

    Önskar dig en fin dag!
    Jonathan Kundservice
Inlägget är stängt för ytterligare kommentarer.