Kommentaren du söker har flyttats till en ny diskussion, eller är borttagen.

Råkade välja fel returanledning, vad gör jag?

Jag skickade tillbaka ett par skor till er men av misstag råkade jag kryssa i retur istället för byte, men trots detta så skrev jag att jag ville byta skorna till en storlek större. Är detta möjligt eller måste jag göra om köpet och köpa ett par nya skor? Köpte skorna på rean och vill gärna ha dom..

MVH

Kommentarer

  • Hej Katarina!

    Det är bra att du hör av dig!

    Om man har råkat välja fel returkod och inte fått med att det ska vara ett byte tillkommer det 39 kr i returfrakt. Ett byte ska alltid vara fraktfritt, därför blir det då fel om man inte får med att det är ett byte.

    Då är det bra att göra som du gjort här, höra av sig till oss så vi kan ta bort returfrakten i dessa lägen.

    I ditt fall har jag fixat detta åt dig nu och du har även fått ett personligt svar via e-post.
    Lina Koordinator
  • Hej jag gjorde tvärtom, skrev i att jag ville byta och sen fanns inte varan och nu vill jag inte byta längre. Vad gör jag då?

    Med vänlig hälsning, Martina
    Martina
  • Hej Martina!

    Vi kommer inte sända ut några varor i byte utan man blir automatiskt återbetald på samma betalsätt som användes vid ordertillfället när vi har mottagit returen.
    Vill man byta till något lägger man själv en ny beställning på hemsidan, så det är inga problem 😀

    Önskar dig en fin dag!
    Linda Kundservice
  • hej jag beställde en milani foundation men jag valde fel retursanledning jag skrev byte på returssedeln stället för retur vad gör jag nu
    ubah
  • Hej Ubah!

    Jag ser att du kan hitta svaret på din fråga i inlägger ovan från min kollega Linda.

    Önskar dig en fin dag!
    Jonathan Kundservice

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.